Habe Office 2003 installiert und kann seither nicht mehr mit Frontpage 2002
arbeiten. Habe die Anweisungen von Micosoft beachtet und alles wieder neu
installiert, die Fehlermeldung "Microdoft Frontpage hat ein Problem
festgestellt und muß beendet werden" erscheint immer noch, ich bin wirklich
verzweifelt, wer weiß mehr. Mein System ist Windows XP professional, alle
Service Packs und Aktualisierungen sind durchgeführt. Hier die Original
Anweisung von Microsoft:

vielen Dank fr Ihre Anfrage an den technischen Support der Firma Microsoft.

Anbei finden Sie eine Anleitung, um Office/Frontpage 2002 im Falle einer
Fehlfunktion vollst"ndig vom System zu entfernen.
Wichtiger Hinweis: Bevor Sie nach dieser Anleitung vorgehen, sollten Sie
eine Datensicherung Ihrer selbst erstellten Office-Dokumente, sowie der
Outlook-PST-Datei und der Word Autokorrektureintr"ge (*.acl) durchfhren.

1. Deinstallieren Sie Office & Frontpage 2002 ber ,Systemsteuerung -
Software"

2. L"schen Sie die Ordner c:\Programme\Microsoft Office und
c:\Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft shared, sowie den Ordner
c:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\mapi.

In einigen F"llen ist eine vollst"ndige Entfernung dieser Ordner nur im
abgesicherten Modus von Windows m"glich, den Sie beim Systemstart ber die
Taste ,F8" erreichen k"nnen .

3. Starten Sie den Registry-Editor ber ,Start - Ausfhren" mit dem Befehl
,regedit" und l"schen die folgenden Registry-Schlssel:

HKEY_Current_User/Software/Microsoft/Office
HKEY_Local_Machine/Software/Microsoft/Office
HKEY_Local_Machine/Software/Microsoft/SharedTools
HKEY_Local_Machine/Software/Microsoft/Shared Tools Location

4. Suchen Sie mittels der Windows-Suchfunktion nach den folgenden Dateien
und l"schen diese:

mapi*.dll
mapi*.exe
pstprx32.dll
mspst32.dll

5. Installieren Sie Office 2002 erneut. Beachten Sie bitte, dass Sie vor der
Neuinstallation s"mtliche Virenscanner und Firewalls deaktiviert sein mssen.

Bitte geben Sie mir eine kurze Rckmeldung bei weiteren Fragen.

Mit freundlichen Gráen,

Microsoft GmbH
Software Service

Marcel Hoffmann
Support Engineer
Microsoft CE

"Webmaster" schrieb

> festgestellt und mu� beendet werden" erscheint immer noch,

Wenn der Techniker das Problem nicht gel�st hat, was spricht dagegen ihn
nochmal anzurufen und R�ckmeldung zu geben, dass die gegebene L�sung nicht /
noch nicht zur L�sung beigetragen hat?


> ... Hier die Original
> Anweisung von Microsoft:

Man mag dar�ber unterschiedlich denken. Ich finde die Blossstellung der
vollst�ndigen Antwort des Technikers nicht f�r gerechtfertigt, schon gar
nicht wenn ihm nicht Gelegenheit zur Korrektur gegeben wurde. Seinen Namen
ohne Einwilligung zu ver�ffentlichen ist aber sicherlich nicht in Ordnung.


--

Viele Gr��e
Hubert Daubmeier

Ich habe mich wieder an den Mitarbeiter gewandt, aber es ist schon richtig,
den Namen hätte ich nicht reinsetzen müssen, das ist eher unabsichtlich
passiert. Ich habe mich hier eingetragen, weil ich mein Programm beruflich
brauche und völlig verzweifelt bin, dfaß es nicht läuft, zudem habe ich ja
den vollen Kaufpreis bezahlt. Ich würde jetzt echt gerne wissen, was ich noch
tun kann, um den Fehler zu beheben. Viele Grüße



"Hubert Daubmeier" schrieb:

> "Webmaster" schrieb
>
> > festgestellt und muß beendet werden" erscheint immer noch,
>
> Wenn der Techniker das Problem nicht gelöst hat, was spricht dagegen ihn
> nochmal anzurufen und Rückmeldung zu geben, dass die gegebene Lösung nicht /
> noch nicht zur Lösung beigetragen hat?
>
>
> > ... Hier die Original
> > Anweisung von Microsoft:
>
> Man mag darüber unterschiedlich denken. Ich finde die Blossstellung der
> vollständigen Antwort des Technikers nicht für gerechtfertigt, schon gar
> nicht wenn ihm nicht Gelegenheit zur Korrektur gegeben wurde. Seinen Namen
> ohne Einwilligung zu veröffentlichen ist aber sicherlich nicht in Ordnung.
>
>
> --
>
> Viele Grüße
> Hubert Daubmeier
>
>
>

"Webmaster" schrieb

> Ich w�rde jetzt echt gerne wissen, was ich noch
> tun kann, um den Fehler zu beheben.

Um das Problem zu l�sen vor den laufenden Computer setzen, den Support
anrufen (Case Nummer bereithalten) und darauf hinweisen, dass der erste
Ansatz nicht funktioniert.

F�r das posting in �ffentliche Newsgroups w�re

1) ein Anzeigename (�ndern mit
<http://support.microsoft.com/newsgroups/profile.aspx?sloc=de> nicht
schlecht. Oder die Verwendung eines Newsreader siehe u.a.
<http://schneegans.de/frontpage/faq/#newsgroup>.

2) Ein Hallo und ein Gru�?


--

Viele Gr��e
Hubert Daubmeier