KoГ¬Г¬ГіГГЁГЄГ Г¶ГЁГЁ Гў ГЄГ®Г¬aГГ¤e

------------X19081308010843
Content-Type: text/plain; charset=Windows-1251
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Бизнес-Центр Национальный Представляет

ЭФФЕКТИВНЫЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ В КОМАНДЕ

———————————————————————————————————————————————————————————— ————————————
Тренинг • 11 апреля • 2006 г.
г. Киев • бульв. Шевченко 4 • отель «Санкт-Петербург»
———————————————————————————————————————————————————————————— ————————————
Тел.: (044) 233-4669, 237-9005 • Факс: (044) 280-1044
———————————————————————————————————————————————————————————— ————————————

ТРЕНЕР
Иванова Татьяна Викторовна – 10-летний стаж проведения психологических тренингов и чтения лекций по проблемам психологии общения, конфликтологии, техникам эффективной продажи товара, деловым переговорам. Директором PR-агенства «PRофиль»; старшим научным сотрудником АПН Украины;психолог - аналитик в сфере политического паблик рилейшнз

СОСТАВНЫЕ ТРЕНИНГА

* ЧАСТЬ 1. ТИПЫ ЛИЧНОСТЕЙ

* Цель: Дать полное представление о психологических особенностях собственной личности и познанию индивидуальных особенностей собеседника. Научить предвидеть и прогнозировать стиль коммуникативного общения собеседника.
* «Познав самого себя, никто не останется тем, кто он есть» - Т. Манн
* Психодиагностика собственного стиля коммуникации с партнером в команде. Тест «Что вы за птица». Анализ, рекомендации. Психогеометрия С. Деллингер. Колесо цветотипов Юнга-Якоби. Тренинг на коммуникативное взаимодействие с различными цветотипами (с использованием видеокамеры). Тест «Нарисуй свой характер». Индивидуальный коуч, рекомендации тренера.
* Основное резюме по первому разделу: Плохих людей не бывает, есть люди, которых ты не смог: разгадать, понять, принять.

* ЧАСТЬ 2. ЭФФЕКТИВНЫЕ МОДЕЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕГАМИ

* Цель: сформировать навыки бесконфликтного поведения. Показать алгоритмы конструктивной критики. Научить реагировать на критику неконструктивную. «Вооружить» приемами позитивного воздействия на партнера в процессе межличностного взаимодействия.
* «Ни я, ни другой не может пройти эту дорогу за вас, вы должны пройти ее сами» - Уолт Уитмен

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ

1. Как убедить несговорчивого сотрудника. Прием социальных аттитюдов. «Нога в дверь». Феномен Кроули. Магическая формула убеждения. Упражнение: «Вехи».
2. Конфликтный партнер и методы взаимодействия с ним. Причины конфликтного поведения. Самоистязательные игры, в которые играют «конфликтеры». Игра «Сама по себе». Методика толерантности в общении с конфликтным клиентом. Критика конструктивная и неконструктивная. Алготритмы поведения: «Над-позиция», «Ассертивная тактика», метод «Я все понял!» Золотые слова. Альтернативные вопросы. Метод Сократа. Прием «Вы-подход». Принцип территоризма. Игра «Два племени» (запись на видеокамеру, комментарии тренера).
3. Прием конгруэнтности в общении с партнером. Конгруэнтность как метод построения доверительных отношений. Три шага конгруэнтности. Конгуэнтность на уровне базовых ценностей. Игра «Мы оба». Умение слушать и слышать собеседника. Правила эффективного выслушивания. Парафразы. Критериальные слова. (Просмотр фрагмента видеофильма «День сурка», анализ, комментарии).
4. Эмпатия как основной метод сочувствия, сопереживания и понимания партнера по общению. Формы эмпатичного поведения. Упражнение «Отражение чувств». Игра «Переправа». «Я-подход».
5. Коммуникативная концепция Э. Берна в общении. Роль «взрослого» как эффективный метод взаимодействия. Сущность концепции Э. Берна. Три ролевых позиции в общении. «Плохой ребенок» и «строгий родитель» как источники конфликтного поведения в коллективе. Роль «взрослого» для «взрослого» коллектива. Подвижная шутливая игра с глубоким смыслом: «Это знает только мисс Марпл».
6. Эффект Пигмалиона в общении с партнером. Эффект Пигмалиона как форма позитивного программирования партнера по общению. Сущность правила. Умение находить позитивное в собеседнике. Прием «Самоисполняющиеся предсказания. Умения делать комплименты. Отличие лести от комплиментов. Финальная игра «Комплименты».

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

* ЭТАП ПЕРВЫЙ

1. Шутливая игра «Сделка». Краткий ход игры: Тренер предлагает купить купюру 5$ за 1$. Обычная реакция: маленькое замешательство, у кое-кого недоумение, у более замкнутых и необщительных с элементами комплексов людей, - снисходительная ухмылка и переглядывание с такими же. Однако розыгрыш продолжается… Цель: объяснить, что на один и тот же поступок, люди могут реагировать по-разному, именно так они ведут себя: в общении с партнерами-коллегами, в личной жизни, в бизнес-дейтельности. Эти «разности» следует учитывать, понимать, принимать.
2. Экспресс –тестирование на перепроверку «птичьих» позиций в общении. Цель: показать, что проявление личностных позиций на основе одного, пусть и показательного эксперимента – недостаточно. Только перепроверка взаимодополняющими методами позволит это сделать. Результат: слушатели с интересом выявляют свой индивидуальный стиль взаимодействия: свои позитивные стороны и негативные.

* ЭТАП – ВТОРОЙ.
1. Игра-знакомство. Ход: участники здороваются и приветствуют друг друга, но не совсем обычным способом… Результат: эта смешная игра ломает привычные стереотипы приветствия и способствует установлению более тесного контакта между участниками и оживлению дальнейшей работы.
2. Игра: Застольная беседа Ход: Познание друг друга продолжается…Участники продолжают знакомиться и налаживать контакт в воображаемом ресторане. Результат: После игры, участники обсуждают, что они нового и интересного нашли друг в друге. Что для них оказалось необычным и неожиданным.

* ЭТАП – ТРЕТИЙ.
* Ход: Информация тренера об индивидуальных типах поведения, деятельности, и советы по способам и методам общения с разными «фигурками», «цветотипами».
* Результат: Информация является определенным шагом в познании людей, для людей с достаточно высоким уровнем интеллекта, информация является озарением, руководством к осознанным действиям в общении, в деятельности, в мотивации своих подчиненных, во взаимодействии в команде.
* Примечание! Типология людей дается с учетом нашей отечественной ментальности, информация имеет прямой практический аспект, подается в артистичной увлекательной манере тренера. Адаптированное колесо цветотипов являлось центральной концепцией в защите докторской диссертации автора.

* ЭТАП ЧЕТВЁРТЫЙ.
* Цель: На основе комплексного познания межличностных особенностей разных людей, характеров построить универсальную модель бесконфликтного взаимодействия.

ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО КОММУНИКАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

1. Прием «Феномен Кроули» и «Нога в дверь».

* Цель: показать бесконфликтный алгоритм убеждения партнера в своей точке зрения. Структура убеждения. Метод Сократа.
* Отработка данного навыка в процессе упражнений. (Запись на видеокамеру: просмотр, анализ ).
* Упражнение: «Вехи».

2. Конфликт в общении и правила профилактики конфликтов.

* Цель: отработать методику толерантного поведения с партнером в конфликтной ситуации. Раскрыть методики толерантной критики партнера: критика конструктивная – критика неконструктивная.

3. Игра: «Сама по себе». Комментарии тренера.

* Цель игры: показать, что любое подавление порождает восстание.
* Информация тренера о значенимости толерантного поведения, мышления. Примеры.

4. Игра - провокация: «Два племени».

* Ход: группа делится на две племени, где выявляется спонтанное стремление к защите и приумножению собственной территории: племена забирают друг у друга: границы, бизонов, косуль, женщин.
* Результат: В шутливой форме люди осознают, что это же происходи и в жизни, только символы границ – другие.
* Цель: сформировать уважение и принятие чужих границ: психологических и территориальных
* Как?: советы тренера на формирование чувства толерантности. Отработка на примерах, приемах, упражнениях.
* Игра в группах: Конфликт - правила поведения в конфликте. (Запись на видеокамеру: просмотр, анализ).

5. Прием конгруэнтности в общении как способ дальнейшего позитивного взаимодействия с ним:

* Информация о конгруэнтности
* Виды конгруэнтности, подстройка
* Основы НЛП в общении
* Якорная тактика
* Конгруэнтность на уровне базовых ценностей как самый основной способ налаживания контакта с партнером
* Просмотр фрагмента видеофильма «День сурка», анализ

6. Игра: «Мы оба».

* Цель: показать, что процесс взаимодействия будет проходить куда более эффективнее, если мы будем ориентироваться на то, что нас сближает, а не на то, что нас разделяет.
* Эмпатия – основной прием построения доверительных отношений друг с другом.
* Информация тренера о значении и сущности эмпатии (5-6 минут).
* Игры-тесты на диагностику уровня эмпатии слушателей: Игра: «Мордашки»; Игра: «Угадай настроение».
* Упражнение: «Я-подход».

7. Телесная игра: «Переправа».

* Цель: показать, что иногда сочувствие и невербальное понимание настроений, эмоций друг друга, вера в возможности каждого могут быть куда полезнее, в совместной деятельности, ведущей к одной цели, чем иные методы профессионального воздействия.

8. Эффект Пигмалиона как метод позитивного программирования партнера по общению

* Информация тренера о сущности Эффекта Пигмалиона. Примеры
* Эффект Пигмалиона как метод постановки позитивных программ
* Позитивные якоря
* Методика и технология позитивного программирования партнера
* Суггестивные методы
* Эффект Пигмалиона как метод замечать хорошее в людях и умение отмечать это

9. Финальная игра: «Комплименты».

* Результат: Игра имеет большой позитивный эффект. Люди говорят друг другу то хорошее, что может быть в другой ситуации они не сказали бы: не было времени, постеснялись и т.д. Игра снимает психологические преграды в общении друг с другом, открывает новые возможности для построения позитивных взаимоотношений, игра является озарением в том смысле, что человек общается друг с другом на основе принципа: что ты сеешь в общении? Зубы дракона или цветы? Обращение к светлой стороне личности закономерно порождает только свет и надежду в общении, взаимопонимании, совместной деятельности.
* Игра «Комплименты» очень сплачивает людей. В подсознание тренером вкладывается мысль, что действительно, большая удача стать частью и честью той компании, где тебя понимают, принимают и уважают…

РЕГЛАМЕНТ

* 9.30-17.00
* Перерыв 13.00-14.00
* Регистрация с 9.00 в конференц-зале гостиницы «Санкт-Петербург».

СТОИМОСТЬ

* 590.00 грн. за одного участника.
* Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно.
* В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ

* Извините, если это письмо причинило Вам неудобства.
* Ваш адрес взят из открытых источников: баз данных предприятий, форумов, веб-сайтов и т. п.
* Чтобы отказаться от рассылки, пожалуйста, сообщите нам Ваш электронный адрес по телефону.

РЕГИСТРАЦИЯ

* Тел.: (044) 233-4669, 237-9005
* Факс: (044) 280-1044
* Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект — оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.

------------X19081308010843--

KoГ¬Г¬ГіГ­ГЁГЄГ Г¶ГЁГЁ Гў ГЄГ®Г¬aГ­Г¤e

KoГ¬Г¬ГіГГЁГЄГ Г¶ГЁГЁ Гў ГЄГ®Г¬aГГ¤e